Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı’nda yolcu deneyimini artırmayı hedefleyen “sessiz havalimanı” uygulaması 10 Mayıs itibarıyla hayata geçirilecek. Yeni uygulama kapsamında terminal genelindeki anons sayısı önemli ölçüde azaltılacak.
ISG Uluslararası Havalimanı tarafından yapılan açıklamaya göre, Hava Ulaşımını Kolaylaştırma Komitesi ve Airport Operations Committee (AOC) toplantılarında alınan kararlar doğrultusunda yolcu konforunu artırmaya yönelik yeni adımlar atıldı.
Uygulama kapsamında acil durumlar, güvenlik uyarıları ve operasyonel zorunluluklar dışında terminal içerisinde anons yapılmayacak. Böylece havalimanındaki ses yoğunluğunun azaltılması ve daha sakin bir terminal ortamı oluşturulması hedefleniyor.
YOLCULAR DİJİTAL KANALLARDAN BİLGİLENDİRİLECEK
Yolcular uçuş bilgilerini terminal içerisindeki uçuş bilgi ekranları (FIDS), hava yolu şirketlerinin iletişim kanalları, İstanbul Sabiha Gökçen mobil uygulaması ve yapay zekâ destekli dijital asistan SAVVy üzerinden takip edebilecek.
Yetkililer, artan yolcu hacmi ve yoğun operasyonel yapı nedeniyle yalnızca gerekli görülen anonsların yapılacağını belirtirken, tekrar eden ve operasyonel açıdan zorunlu olmayan anonsların minimum seviyeye indirileceğini ifade etti.
YAPAY ZEKÂ DESTEKLİ DİJİTAL ASİSTAN DEVREDE
Sabiha Gökçen Havalimanı’nın üretken yapay zekâ destekli dijital asistanı SAVVy de uygulamanın önemli parçalarından biri olacak.
Web sitesi, mobil uygulama ve WhatsApp entegrasyonu üzerinden hizmet veren SAVVy; uçuş bilgileri, kapı numaraları, terminal hizmetleri ve yönlendirmelerle ilgili sorulara anlık yanıt verecek.
Mobil uygulama üzerinden sağlanacak anlık bildirimlerle yolcuların uçuş süreçlerini daha etkin takip etmesi amaçlanıyor.
DÜNYADAKİ MODERN HAVALİMANLARINDA DA UYGULANIYOR
“Sessiz havalimanı” yaklaşımı, dünya genelindeki birçok uluslararası havalimanında uygulanan çağdaş yolcu deneyimi modelleri arasında yer alıyor.
ISG yönetimi, teknoloji odaklı ve kullanıcı deneyimini merkeze alan hizmet anlayışını geliştirmeye devam edeceklerini belirtti.